性别要求:不限性别
1.负责线上客服的接待工作,回答售前售后的相关问题,处理简单的售后问题;
2.引导客户在网店进行购买,提高客户的购物体验和满意度,促成订单成交;
3.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态,物流信息异常等;
4.对网店客户做好后期管理和维护,提高二次回购率;
5.熟悉店铺产品知识和相关软件操作流程。
任职要求:
1.熟悉了解天猫/京东的交易规则和相关购物流程。
2.中专及以上学历,有相关工作经验者优先。优秀毕业生亦可。
3.乐观,工作积极主动,有良好的服务意识,有耐心,有责任感,诚实正直。
4.可适应晚班,晚班到晚上11点。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。