招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
岗位职责:1.协同团队完成新机台的安装与测试,确保尽早通过测试许可。
2.定期对机台进行检测和维护,收集数据,分析、撰写并提交报告。
3.为客户提供各种保修期内的服务,包括电话解答客户疑问和现场机台故障排除等,并独立解决常规的技术问题。
4.为客户提供保修期外的服务,包括现场机台故障排除和机台改造等,并独立解决其中有先例可循的技术问题。
5.在遇到疑难的、无先例可循的技术问题时,及时向资深工程师寻求建议和支持,并有效解决问题。
6.为客户提供操作培训,提升客户的机台操作技能。
7.应对客户投诉,及时准确处理投诉问题,确保客户满意和避免投诉升级。
8.与客户保持沟通联络,了解客户动态,收集行业相关信息,从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员。
9. 落实EHS相关规定,严格按照安全规范操作,并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。
10.部门安排的其他工作。任职资格:1.全日制大专以上学历。机械、电子或机电工程,工业自动化或自动控制等专业。对电路图和机械图有良好的理解和分析能力; 2.了解半导体前道设备,有3年以上Etch经验,且熟悉TEL集团的设备。3. 具有独立实施PM, 故障排除, 修理的能力,独立主导项目的经验尤佳; 4. 具有英语的一般沟通能力: 能用英语阅读技术资料,书写技术报告及作书面和口头沟通;5.具有良好的服务精神,理解和影响客户的能力,适合团队或独立工作的环境。能适应长短期出差,加班需要; 6. 具有主动乐观的工作态度和承受挑战,承担责任的意愿;具有在技术或管理上提升发展的潜能。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。