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销售客服5K

面议
陕西-西安 -碑林区 | 不限经验 | 不限学历
2019-01-16 更新 被浏览:
党经理
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职位描述
招聘人数:9 人 性别要求:不限性别

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:

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  • 50-200人
1.中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品牌500强,国家副部级单位。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有...限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2.人寿保险服务作为中国人寿的主营业务,由中国人寿保险股份有限公司承担,经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司,秉承 用专业和真诚赢得感动 的信念,力求通过 热诚、规范、准确、便捷 的服务,回报广大客户的支持与信赖。3.中国人寿网点遍布全球,可以做到通赔通付,我们秉着成人达己,成己为人的理念一直走来。中国人寿,相知多年,值得托付!
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