岗位职责：
1、受理及主动电话客户，处理到件的问题件 ：破损件 电话错误 地址错误 地址不详细以及到件的售后和维护。
2、学习熟悉公司内部应用系统，与客户建立良好的售后服务和联系。熟悉及挖掘客户需求，及时解决客户的发件售后咨询服务并对客户进行公司系统处理的耐心售后服务解释。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早班 8：00-12：30 14：00- -18：00
晚班9：00- -- -13：30 15：00- -19：00
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