招聘人数：1 人
性别要求：不限性别
职务范畴：负责专卖店客户服务工作，向顾客提供优质的售前或售后服务以及顾客体验，配合所属团队成员完成销售目标。
具体的职责描述：
1、与顾客建立并维护良好、职业的客情关系，尊重门店及售后维修部门的同事；2、为顾客提供优质的售前指导上门服务：根据顾客家里的现场环境，给顾客提供专业的产品推荐方案及安装方案；3、为顾客提供优质的送货及安装上门服务：根据店里的安排，准时送货到顾客家，进行产品安装，产品调试，并教会顾客使用产品，包括相关的产品APP软件使用；4、为顾客提供优质的产品维修上门服务：根据公司的安排，准时到顾客家解决顾客在产品使用过程中遇到的问题，或取回维修品，或送还维修品并安装调试好；5、为顾客提供产品升级及定期回访服务；6、为顾客提供产品咨询服务；7、向门店销售同事提供口头或书面的有关客户服务进度报告；8、支持门店内产品系统及硬件的维护工作，在门店内帮助销售员工解答顾客提出的关于产品安装及调试等的咨询问题；9、及时完成各项行政事务要求，包括但不限于：客户服务进度检查、报销申请、外勤出访签到，门店内勤工作签到等；10、其他关于上级主管布置的未尽事宜。
教育背景：职高毕业以上。经验：二年以上相应经验，服务过知名音响品牌。技能技巧：动手能力强，熟练家庭影院的安装和配置；通晓当地语言，普通话标准，具英语沟通能力者优先；掌握办公软件操作。态度：待人热情礼貌工作细心周到良好的团队合作精神；其他：五官端正，坐姿站姿良好。管理职能：维修及安装工具的管理
工作汇报对象：店长
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